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      燦谷:創業十年,堅定如初

      發布日期: 2020-10-29
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      進擊、上市、再進擊,經歷十載創業長跑,燦谷在中國汽車大市場中繼續順勢而為。

      燦谷選擇了一條穩打穩扎之路,用10年時間,攜手數十家銀行、保險機構及其他行業伙伴,匯聚近5萬家經銷商,累計服務超過150萬購車客戶。進入2020年,在中國車市銷量連續下滑兩載的寒冬中,燦谷用穩健的業績表現,打贏逆勢戰。

      回望十年發展歷程,燦谷創始團隊不改初心:本著腳踏實地的奮斗精神,給行業注入新活力,為消費者帶來差異化的產品及服務,進而推動整個汽車和出行領域大發展。

      2009年,中國汽車產銷量超越美國,躍居世界第一大汽車生產和銷售國。次年,燦谷成立。彼時,宏觀經濟向好、居民可消費支出增加、加速的城鎮化進程帶來人口紅利,這一切將中國車市推入井噴式增長的“黃金十年”。

      然而,高速的增長難掩蓋行業參與者的痛點:消費者希望能更方便地看車、購車,并選用安全、靠譜的車貸保險及周邊產品和服務;而另一邊,隨著競爭日趨激烈、產能過剩導致庫存堆積等問題逐步凸顯,汽車主機廠和經銷商亟需更好地了解終端訴求、觸達消費者,從而提振銷量。

      如何將各方“供與需”有效對接起來?燦谷決定做這個“連接者”。

      燦谷布局汽車貸款促成、汽車交易促成和汽車后市場服務三大領域。在汽車助貸服務中,燦谷連接購車者、經銷商和金融機構;在汽車交易中,燦谷連接經銷商和主機廠;在車險促成中,燦谷則連接購車者和保險公司。簡言之,燦谷通過一個服務閉環,將汽車流通價值鏈上各方參與者連接起來,使每一方從中獲益。

      來源/燦谷集團

      來源/燦谷集團

      01 瞄準賽道強勢突圍

      自公司成立起,燦谷就將自己定位為汽車交易服務平臺,這為其后來的穩扎穩打奠定了基礎。渠道方面,燦谷采用差異化策略。

      展業初期,燦谷以三線及以下城市作為突破口,將業務拓展重點放在低線市場、二級經銷商之上,使之更易展業并完成對市場的整合。

      汽車經銷商作為流通終端,是車市中最具生命力的一環。1998年中國第一家汽車4S店成立,如今汽車4S店總數已超2.9萬家,而數量更為龐大的二級經銷商則構成了中國汽車流通的毛細血管。二級網點往往地處城市邊緣,遍布于中國廣袤的縣城及鄉村,其中不少是“夫妻老婆店”。長時間以來,他們在車源、資金和車后服務等方面缺乏相應的配套資源。

      燦谷為車商帶去真正的伙伴式服務。在汽車金融解決方案之外,車商們從燦谷覆蓋全國的業務平臺中獲益,極大地縮短尋車及物流時間。與此同時,自2018年下半年起,燦谷開始了經銷商覆蓋向直營模式的升級,以便更好地對經銷商的日常運營進行監督管理,更準確地預估經銷商的經營需求,更積極主動地幫助經銷商促成汽車交易。

      燦谷業務員在車商店內/燦谷集團

      燦谷業務員在車商店內/燦谷集團 

      對消費者而言,這意味著購車流程更簡單快捷、配套服務更豐富安全、用戶體驗得到提升。

      在深耕下沉市場的同時,燦谷也開始通過創新產品切入更高端的渠道及客群,進軍中高端車市場,覆蓋整個產業鏈的產品和服務。截至2020年二季度末,燦谷業務網絡共涵蓋45,688萬名注冊經銷商,其中直營模式覆蓋占比已達96%。

      02 開啟重要增長引擎

      當業務漸漸步入正軌并實現商業化落地,燦谷創始團隊陷入思考:如何持續地服務好消費者和汽車出行大行業?

      隨著宏觀經濟放緩,中國車市增速逐步放緩,消費者心態也在發生變化。他們不再像從前那樣將新車視為必需品和身份象征,對二手車和共享出行等新型的出行服務接受度大為提高。與此同時,消費者更加看重包括配套金融保險服務以及其他售后產品和服務在內的汽車服務。

      對于主機廠、經銷商、服務提供商而言,能否滿足上述不斷變化的消費者需求,成為關鍵。

      來源/Unsplash

      來源/Unsplash

      自2017年下半年起,燦谷加快了在汽車后市場服務領域探索的步伐。相較于當時同類市場參與方的鮮有布局,選擇將業務延伸至汽車后市場的燦谷頗具戰略眼光。在不少業內人士看來,“在成熟的汽車流通市場中,60%-70%的利潤都來源于汽車后市場?!?/span>

      從業務布局來看,燦谷的汽車后市場業務范圍涵蓋汽車消費者服務、銀行保險服務、其他后市場服務,覆蓋車險銷售、車險分期、健康險等。

      經過兩年的探索與發展,如今,以保險促成為主的汽車后市場業務已成為燦谷的一大重要增長引擎。燦谷財報顯示,2020年二季度,以保險促成為主的汽車后市場促成業務收入達到5,247萬元人民幣,占比為總收入的19.1%。

      至此,保險業務已經不再是簡單的車貸附屬業務,而逐漸呈現出巨大的發展潛力。燦谷計劃將此業務逐步發展成為公司獨立的業務線,未來將繼續開拓其他優質保險交易渠道及品類,以滿足消費者更多元化的需求,并向更高客單價的保險產品延伸。

      03 不忘初心開啟新程

      2019年,整個汽車金融行業面臨著結構性調整;邁入2020年,疫情“黑天鵝”掠過,原本低迷的汽車消費市場備受沖擊。面對市場與行業的挑戰,整個汽車大行業參與者開始更多地思考如何回歸服務的本質,相互扶持、走出困境。

      在燦谷看來,通過聚集經銷商、金融機構、主機廠等多方資源,為消費者提供令人欣喜的產品和服務,并推動汽車出行行業的發展,是始終未變的初心,也是燦谷的核心價值所在。

      創業之初,燦谷選擇扎進難啃的下沉市場,將傳統汽車金融機構的穩健與互聯網金融的快速擴張進行有效結合,通過一路“小步快跑”,實現了“量變到質變”的10年長跑突圍。

      眼下,新科技在引領著各個行業的快速迭代,滲透到人們日常生活的方方面面,在汽車領域亦是如此。燦谷緊跟行業的發展和客戶的需求變化趨勢,在新領域方向上已邁出堅定的嘗試步伐:兩年前入股理想汽車,后者已經在美國納斯達克成功上市,為燦谷帶來了豐碩的資本回報和“智能電動車”領域的戰略合作契機。自去年開始,燦谷與特斯拉建立了汽車金融服務全面合作。過去兩年,燦谷一直在進行汽車交易方面的嘗試,今年更是組建起專業團隊繼續深耕,致力于提供以用戶為中心的、圍繞車交易和車金融的更豐富產品矩陣。

      完成從汽車金融服務商向汽車新零售平臺的躍升,讓消費者簡單愉悅購車,打造消費者首選的購車服務平臺,是燦谷下一個十年的使命愿景。

      04 結語

      “沒有哪個企業的輝煌會慣性延續,唯有對新夢想的渴望和不斷超越過去成績的自驅,才能推動我們不斷前行,”在燦谷創始團隊看來,“唯有永遠像創業第一天一樣,堅守初心,牢記使命,才會讓我們成就未來的第二次、第三次乃至更多次的輝煌?!?/span>

      歷經十年長跑,燦谷已發展成為業務遍布30余省份、300多個城市,擁有超過3000名員工的企業,打磨“組織力”被賦予新的意義。自2018年下半年開始,燦谷啟動了全面的組織升級和文化建設。

      對此,燦谷創始團隊解釋道:“我們需要所有人齊心合力、擰成一股繩,把燦谷打造成一個強大而有戰斗力的組織。一個強大的組織必定要有清晰的原則和信仰,更離不開優秀的人才。我們正努力營造滋養優秀人才長期發展的機制和土壤?!?/span>

      在公司成立10周年之際,燦谷更是推出全新的價值觀體系——“以使命驅動、勇于挑戰、渴望成長、創造價值、尊重個體作為‘五大價值觀’;以誠信為本作為‘價值底線’”, 作為公司遠航中指引方向的燈塔。

      “我們希望,不僅要做一家成功的企業,更要成為一家真正令人尊重的企業?!鄙罡袠I10年,在創業這場馬拉松中,燦谷還要繼續開啟,下一個“10年征程”。


      來源:億歐網

      原文鏈接:https://legacy.iyiou.com/intelligence/insight134927.html



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